Personvernerklæring

Personvernerklæringen forklarer hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern. Denne personvernerklæringen gjelder for behandlingen av personopplysninger som gjøres av Selstad AS på selstad.no og tilknyttede digitale kanaler. Personopplysninger er alle typer av informasjon som kan relateres til en identifiserbar person, slik som navn, e-postadresse, telefonnummer osv.

Dersom du lurer på hvilke opplysninger vi har om deg, eller noe er uklart, ta gjerne kontakt med oss på kontakt@selstad.no.

Når og hvordan vi samler inn personopplysninger

Selstad samler ikke inn personopplysninger med mindre du selv oppgir dette, f.eks. ved å kontakte oss via e-post eller kontaktskjema. Dette er opplysninger du frivillig gir oss, og ikke noe vi samler inn uten at det er i din interesse.  Opplysningene fra våre kontaktskjema blir lagret i vår e-post kontakt@selstad.no og i publiseringsverktøyet (WordPress).

Hva brukes personopplysningene til?

Vi trenger opplysningene for å holde kontakt med deg og kartlegge dine behov for et mulig fremtidig kundeforhold.

Dine personopplysninger brukes ikke til andre formål enn det som opprinnelig var intensjonen.

Hvem som har tilgang på dataene

Det er kun vi i Selstad og våre leverandører når det er nødvendig, som har tilgang til personopplysningene. Vi skal bruke alle rimelige forsiktighetsregler for å påse at våre medarbeidere og tredjeparter som har tilgang til opplysninger om deg, har adekvat informasjon for å sikre at de behandler disse opplysningene i samsvar med denne erklæringen og våre forpliktelser etter personvernlovgivningen. Vi selger aldri informasjonen videre til tredjeparter.

Hvor lenge lagrer vi data?

Dersom du har et kundeforhold med oss, lagrer vi dine personopplysninger så lenge kundeforholdet varer. I tilfeller hvor vi kan ha en genuin samarbeidsinteresse ved en senere anledning, beholder vi dine opplysninger også etter avsluttet kundeforhold.

Vi beholder nødvendige opplysninger for regnskap av historiske grunner.

Detaljer om tredjeparts leverandører

Følgende tredjeparts leverandører kan også innhente og lagre informasjon på selstad.no:

Skjemainnsending

Hvis du ønsker å bruke vårt kontaktskjema, eller andre skjema på nettsiden, vil innsamlet data bare bli brukt av oss og bare i den grad det er nødvendig for å drive kundeservice.

YouTube

Dersom vi viser video på nettsiden vil YouTube bli brukt. YouTube lagrer cookies, som f.eks. personlige innstillinger og informasjon om båndbredde. Dette er likt Google Analytics som også er underlagt Googles retningslinjer for personvern.

Google Analytics

Vi samler inn statistikk om hvordan tjenestene våre brukes. Google Analytics bruker informasjonskapsler slik at vi kan merke oss trender i hvordan nettsidene brukes. Vi bruker dataen til å forbedre nettstedet og for å få mer kunnskap om hvilke av våre tjenester du er interessert i. Behandlingen av opplysningene gjør det mulig å lage en bedre brukeropplevelse for deg.

Google Tag Manager

Google Tag Manager håndterer sporingskoder og refererer til sporingsoppsett og tracking til tredjepartsløsninger som Universal Analytics (Google Analytics) og brukes til optimalisering av nettsiden og markedsføringstjenester. Alt av sporingskoder kjøres og håndteres via Google Tag Manager.

Hva som lagres: Dine bevegelser og visse handlinger på nettstedet (f.eks. om du trykker på «Legg i handlekurven» i en nettbutikk). All data er anonymisert og vi lagrer ingen sensitiv informasjon som: kredittkortopplysninger, telefonnummer, adresse eller annen form for data som kan identifisere deg som person.

Facebook Pixel

Facebook Pixel er et analyseverktøy som lar oss måle effektiviteten av annonsering fra Facebook ved å spore handlingene brukeren utfører på nettstedet med tanke på optimalisering av Facebook Ads (bygge Audience og remarketing). Man kan bruke denne informasjonen til å:

  • Sørge for at annonser vises til de riktige personene
  • Bygge opp annonsepublikum
  • Låse opp ytterligere annonseringsverktøy på Facebook

Hva som lagres: Hvilke annonser brukeren har sett på Facebook, Hvilke sider brukeren har besøkt og hvilke konverteringer (bestilling, kontakt o.l.) brukeren har utført.

Hotjar

Kartlegger interaksjonen brukeren har med nettstedet. For å hjelpe oss å forstå hvordan besøkende samhandler med nettstedet, registrerer Hotjar besøkendes økter. Hotjar-skriptet er en websocket-tilkobling som sender følgende informasjon til Hotjar sine tjenere:

  • HTML-endringer som skjer under brukerens økt på nettstedet
  • Musebevegelser
  • Museklikk
  • Scrolle-bevegelser
  • Tastetrykk for hvitlistede handlinger
  • Statistikk for om visningsstørrelsen for nettleseren endres

Hver hendelse som spores lagres i Hotjars sky-database ved hjelp av et tidsstempel som senere brukes til å spille av hendelsene i sekvensiell rekkefølge. Hotjar-skriptet sporer besøkende når de besøker forskjellige sider ved hjelp av en første-parti informasjonskapsel, slik at man kan spille av hele økten i et enkelt opptak. Ingen sensitiv informasjon eller brukerinformasjon hentes eller lagres.

Kontakt via e-post, telefon og sms

Som kunde kan det hende at dialogen med oss foregår på e-post telefon og sms. Dette kan gjelder generelle ting rundt ditt kundeforhold. Eksempler på dette kan være bekreftelse av varer eller tjenester du har eller skal bestille. Din kontaktinformasjon og tekstlig korrespondanse lagres i disse tilfellene.

Din rett til innsyn, retting og sletting

Hvis vi behandler personopplysninger om deg, har du rett til innsyn i dine egne opplysninger. Du kan be om å få en kopi av opplysningene vi har registrert om deg. Det gjøres ved å ta kontakt med oss på kontakt@selstad.no. Dersom personopplysningene er uriktige, ufullstendige eller du ikke har adgang til å behandle dem, kan du også be oss rette opplysningene.

Bruk av cookies på selstad.no

Informasjonskapsler er en viktig del av internett. Uten dem ville nettsteder være mye mindre interaktive og nyttige. E-handel ville for eksempel være umulig. Informasjonskapsler gir nettsteder muligheten til å huske og forbedre.

Informasjonskapsler (cookies)

En informasjonskapsel (også kjent som en cookie) er data som blir lagret på brukerens datamaskin når brukeren åpner en nettside. En informasjonskapsel kan brukes til å se hvor ofte en nettside blir besøkt, kartlegge hvor brukeren navigerer seg mest eller lagrer innloggingsdata på nettstedet. For deg som en bruker kan dette føre til en bedre opplevelse og en mer optimalisert nettside. Det kan være veldig nyttig for nettside-eiere å bruke informasjonskapsler slik at vi kan merke oss brukermønster, og bruke dataen til å forbedre nettstedet. Vi bruker i hovedsak måle- og analyseverktøyet Google Analytics. Du kan lese mer om Google sin personvernerklæring her.

Formålet med bruken

Vi vil gi deg mest mulig relevant informasjon når du er på vår nettside, og lagrer derfor dataen din når du besøker nettstedet vårt. Vi gjør dette så vi kan se hva som vekker brukerens interesse.

Slik avviser eller sletter du dine cookies

For avvisning av cookies må du endre innstillingene i din nettleser. Hvor du finner disse innstillingene avhenger av hvilken nettleser du benytter. Vær oppmerksom på at dersom du gjør dette, vil det være noen funksjoner og tjenester du ikke kan benytte fordi disse funksjoner og tjenester forutsetter at hjemmesiden kan huske de valg du foretar.

Cookies som du tidligere har akseptert, kan du senere enkelt slette. Benytter du en PC med en nyere nettleser, kan du slette dine cookies ved å benytte snarveistastene: “CTRL + SHIFT + Delete” i loggen av besøkte nettsteder.